Al fianco di ogni Cliente

Question 1

Posso consultare gli spostamenti passati del veicolo?

Answer

Attraverso l'App o via web è possibile collegarsi in ogni momento alla piattaforma Cloud e consultare tutti gli spostamenti e percorsi effettuati dal veicolo.

Question 2

Posso consultare lo storico delle soste?

Answer

Attraverso l'App o via web è possibile collegarsi in ogni momento alla piattaforma Cloud e consultare tutte le soste, con ora, posizione e durata.

Question 3

Per quanto tempo vengono mantenuti i miei dati nel Cloud?

Answer

Tutti i dati raccolti dai localizzatori GPS Runic.io vengono mantenuti nel Cloud per 12 mesi. È possibile modificare questa durata senza nessun costo aggiuntivo inviando una richiesta al nostro supporto tecnico.

Question 4

Come si comporta il dispositivo se rileva un disturbatore GPS?

Answer

Nel caso di utilizzo di un Jammer è possibile attivare una uscita digitale, che può per esempio inibire l'accensione del mezzo. È però una funzionalità che richiede una configurazione speciale che può essere richiesta al nostro supporto tecnico senza nessun costo aggiuntivo.

Question 5

Che tipologie di eventi riesce a riconoscere il sistema?

Answer

Attraverso la configurazione eventi è possibile monitorare spostamenti del veicolo in certi giorni/orari, entrata ed uscita da una area, tensioni di batteria anomale, superamento di un limite di velocità, taglio cavi e svariati altri.

Question 6

Quali tipi di notifiche posso ricevere?

Answer

Gli eventi rilevati dalla piattaforma Cloud possono generare delle notifiche mediante email o attraverso le Notifiche Push native di iOS e Android.

Question 7

Dove posso acquistare il localizzatore GPS Runic.io?

Answer

È possibile acquistare il prodotto direttamente sul sito web cliccando sull'icona 'Acquista' e modificando se necessario il numero di dispositivi. L'acquisto viene fatto totalmente online.

Question 8

Il servizio si rinnova automaticamente?

Answer

Il servizio non si rinnova automaticamente. Viene inviata una notifica un mese prima della scadenza del servizio e può essere rinnovato online meditante procedura di acquisto.

Question 9

Come posso rinnovare il servizio di Runic.io?

Answer

È possibile acquistare altri 12 mesi di rinnovo del servizio direttamente online mediante la procedura di acquisto.

Question 10

Come posso provare una demo del servizio?

Answer

È possibile registrarsi gratuitamente e provare immediatamente la demo. In seguito alla registrazione verrà creato un account personalizzato con 2 veicoli demo con dati e percorsi finti. La nostra demo non porta a nessun vincolo di acquisto nè obbligo da parte dell'utente ma è solamente un modo per mostrare le potenzialità del sistema in modo semplice e intuitivo.

Question 11

Che modalità di pagamento sono accettate?

Answer

È possibile acquistare utilizzando pagamento con Bonifico Bancario o Carta di Credito.

Question 12

Quali carte di credito sono accettate durante l’acquisto?

Answer

Sono accettate tutte le principali carte di credito: Visa, Mastercad e American Express.

Question 13

Posso ritirare il prodotto direttamente presso la sede Runic.io?

Answer

È possibile ritirare il prodotto acquistato presso la nostra sede. È sufficiente indicare il ritiro in sede durante l'acquisto. Il ritiro in sede è gratuito.

Question 14

Quali sono i tempi medi di spedizione del dispositivo?

Answer

I localizzatori GPS vengono spediti normalmente il giorno stesso per ordini entro ricevuti e pagati entro le 14:00 oppure il giorno lavorativo seguente nel caso di ordini ricevuti e pagati dopo le ore 14:00. Il nostro reparto logistico effettua spedizioni dal lunedi al venerdì e non consegna il sabato

Question 15

Come viene collegato il localizzatore GPS Runic.io?

Answer

Il cablaggio è molto semplice e necessita il collegamento di soli 3 cavi. Positivo e negativo della batteria e un cavo al sottochiave.

Question 16

Da chi viene installato il localizzatore GPS Runic.io?

Answer

Suggeriamo di delegare l'installazione, anche se molto semplice, ad un elettrauto di fiducia. Qualsiasi elettrauto, con il nostro manuale di installazione, è in grado di installare il prodotto.

Question 17

Devo configurare il localizzatore GPS?

Answer

No. Il dispositivo viene fornito già preconfigurato e pronto all'uso, con la nostra SIM card e il servizio di piattaforma. già attivi.

Question 18

Runic.io può essere installato su una Bike elettrica?

Answer

Si. Il sistema può essere installato su tutti i mezzi che abbiano una fonte di alimentazione permanente a 12V o 24V.

Question 19

Dove si posiziona normalmente il dispositivo Runic.io?

Answer

Nelle autovetture e nei mezzi leggeri e pesanti viene normalmente installato dentro al cruscotto in posizione non visibile.

Question 20

È possibile installare il localizzatore su una imbarcazione?

Answer

Il dispositivo può essere installato su una imbarcazione solo se si ha una fonte di alimentazione permanente a 12V o 24V. È importante posizionare il dispositivo in un punto dove non è soggetto ad agenti atmosferici. Il localizzatore GPS Runic.io riesce ad acquisire e raccogliere le informazioni anche fuori dalla copertura GSM. I dati memorizzati verranno poi trasferiti al Cloud successivamente in maniera automatica.

Question 21

Il GPS Runic.io è compatibile anche con gli scooter?

Answer

Il localizzatore GPS è compatibile con tutti i veicoli che abbiano alimentazione elettrica a 12V e 24V, quindi anche con la maggior parte degli scooter.

Question 22

Dove installare il dispositivo nel caso di uno scooter?

Answer

Il localizzatore GPS può essere installato in un qualsiasi posto dove non sia soggetto ad agenti atmosferici.

Question 23

Come si alimenta il dispositivo?

Answer

Il localizzatore GPS utilizza la batteria del veicolo come fonte di alimentazione, indifferentemente che sia a 12V o a 24V.

Question 24

Qual è la procedure per associare il GPS Runic.io al mio account?

Answer

All'interno del proprio account personale esiste una voce del menù "Attiva Dispositivo" che permette, mediante una procedura guidata, di creare un nuovo veicolo associato al seriale del localizzatore in possesso.

Question 25

Esiste una App per Runic.io?

Answer

Si. È disponibile l'App sia per smartphone Android che per smartphone IOS. Sono presenti sui relativi store, è sufficiente cercare "Runic.io GPS".

Question 26

Cosa fare se voglio disattivare il servizio?

Answer

Il servizio non ha rinnovo automatico, per cui viene automaticamente disattivato alla scadenza. Se fosse necessario disattivare il servizio prima della naturale scadenza, è sufficiente scrivere al nostro supporto tecnico, che provvederà nel giro di pochi giorni alla disattivazione del servizio.

Question 27

Come posso richiedere supporto tecnico?

Answer

È presente su ogni pagina del sito web e del portale una chat nella parte inferiore destra. Nelle App è presente una voce del menù "Help". I nostri operatori prenderanno in carico la vostra richiesta durante gli orari lavorativi in pochi ore.

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La visione di creare un prodotto orientato all'Utente ci porta a seguire attivamente ogni dubbio o richiesta.

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